Privacy policy kunder og samarbejdspartnere
Privatlivspolitik
Introduktion
Denne privatlivspolitik ("politikken") forklarer, hvordan vi behandler dine personoplysninger, inkl. hvad vi bruger dem til, og hvordan vi opbevarer og beskytter dem. Derudover forklarer politikken de rettigheder, du har, når vi behandler dine personoplysninger.
Hvem er vi
Vi er virksomheden, der er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i overensstemmelse med denne politik. Her er vores oplysninger:
Temply ApS
Frederikssundsvej 62, 2,
2400 København NV
Danmark
CVR-nr.: 38346598
Email: Support@temply.com
Telefon: +45 70 25 87 41
For at gøre politikken mere brugervenlig bruger vi "vi", "os", "vores" osv. til at beskrive vores virksomhed.
Når vi taler om vores "website" mener vi https://www.temply.com og de andre sider og apps, vi ejer og driver.
Når vi henviser til "dig" mener vi dig som bruger af vores website, app eller kunde af vores online tjenester eller produkter.
Links til andre websites m.v. På vores website, i vores emails og på vores sociale medie-profiler, kan vi have links til andre virksomheder, apps eller websites ("andre websites"), der ikke er vores. Denne politik dækker ikke, hvordan de andre websites behandler dine data. Vi opfordrer dig til at læse privatlivspolitikkerne på de andre websites, du besøger.
Hvorfor, hvad og hvor længe vi behandler dine data Vi behandler dine personoplysninger til disse formål:
Administration af forretningsaftaler og samarbejder
Vi behandler dine personoplysninger i din kapacitet som kontaktperson eller repræsentant for en virksomhed, der arbejder med Temply eller andre eksterne parter, der samarbejder med Temply, for at kunne administrere vores forretningsrelationer og udføre vores forretning.
Administrationen af vores forretningsrelationer og samarbejder betyder, at vi behandler dine personoplysninger med det formål at håndtere kommunikation (primært e-mails), herunder ved afsendelse af købsordrer og indgåelse af kommercielle aftaler, samt i forbindelse med fakturering, regnskab osv. i forbindelse med årsregnskaber. Desuden behandler vi dine personoplysninger med det formål at administrere dine adgange til vores systemer for at muliggøre samarbejde og udveksling af information i vores forretningsrelationer, såsom i projekter og andre forretningsoperationer.
Her er de data, vi behandler:
Vi behandler dine data på disse juridiske grundlag:
Vi vil opbevare disse data så længe, de er nødvendige til de formål, de behandles til. Som hovedregel vil data blive opbevaret, så længe du bruger vores produkt eller tjenester eller har en konto hos os plus 5 år efter afslutningen af din konto / forhold til os. Særlige omstændigheder eller lovkrav kan medføre, at sådanne perioder kan være kortere eller længere, herunder med henblik på at overholde lovkrav til sletning eller opbevaring af data.
Hvis du er ansat hos en af kunderne, vil vi opbevare dine data, så længe vi har en forretningsforbindelse med den pågældende kunde.
Hvor vi indsamler dine personoplysninger fra:
Levering af vores tjeneste og produkter
Vi behandler dine data for at levere vores tjenester og produkter, kontakte dig vedrørende vores platform, udføre demonstrationer, workshops og andre tjenester, der kan bestilles gennem websitet. Vi behandler også dine data for at sikre, at du kan logge ind på din konto, sende dig meddelelser, registrere og identificere dig som kunde//bruger, behandle din betaling, aktivere kontofunktioner og produktfunktioner og gemme de handlinger, du foretager, når du bruger vores produkt og website, besvare dine spørgsmål og yde dig service og support, herunder sende servicemeddelelser og produktopdateringer til dig.
Her er de data, vi behandler:
Vi behandler ikke følsomme data.
Vi behandler dine data på disse juridiske grundlag:
Vi vil opbevare disse data så længe, de er nødvendige til de formål, de behandles til. Som hovedregel vil data blive opbevaret, så længe du bruger vores produkt eller tjenester eller har en konto hos os plus 5 år efter afslutningen af din konto / forhold til os. Særlige omstændigheder eller lovkrav kan medføre, at sådanne perioder kan være kortere eller længere, herunder med henblik på at overholde lovkrav til sletning eller opbevaring af data.
Hvis du er ansat hos en af kunderne, vil vi opbevare dine data, så længe vi har en forretningsforbindelse med den pågældende kunde.
Hvor vi indsamler dine personoplysninger fra:
Optagelse af kommunikation, herunder telefonsamtaler:
Vi optager kommunikation, herunder telefonsamtaler, når du interagerer med Temply. Formålet med optagelserne er at undersøge og vurdere hændelser relateret til håndtering samt til medarbejderudvikling.
Her er de data, vi behandler:
Vi behandler dine personoplysninger på disse juridiske grundlag:
Vi vil opbevare disse data så længe, de er nødvendige til de formål, de behandles til. Som hovedregel vil data blive opbevaret, så længe du bruger vores produkt eller tjenester eller har en konto hos os plus 5 år efter afslutningen af din konto / forhold til os. Særlige omstændigheder eller lovkrav kan medføre, at sådanne perioder kan være kortere eller længere, herunder med henblik på at overholde lovkrav til sletning eller opbevaring af data.
Hvis du er ansat hos en af kunderne, vil vi opbevare dine data, så længe vi har en forretningsforbindelse med den pågældende kunde.
Hvor vi indsamler dine personoplysninger fra:
Marketing
Vi behandler dine data til markedsføringsrelaterede formål, inkl. at sende dig nyhedsbreve, lave demoer og webinars, tilpasse vores kommunikation med dig til at imødekomme dine interesseområder og fokus, og sende dig relevante produkt- og servicetilbud.
Her er de data, vi behandler:
Vi behandler ikke følsomme data.
Vi behandler dine personoplysninger på disse juridiske grundlag:
Vi opbevarer dine data, så længe du abonnerer på vores nyhedsbreve, email-markedsføring osv. Hvis du beder os om at afmelde dig, vil vi opbevare dine data i to år efter din anmodning, så vi kan vise, at vi har honoreret din anmodning og sikre, at du ikke modtager materialet.
Vi opbevarer dine oplysninger i op til to år efter vores seneste kontakt med dig.
Hvis vi har indsamlet offentligt tilgængelige oplysninger om dig med henblik på at kunne udføre markedsføringsaktiviteter, vil vi opbevare sådanne data, så længe den relevante aktivitet er i gang og i to år efter det.
Hvor vi indsamler dine personoplysninger fra:
Forbedre, optimere eller ændre oplevelsen på vores website, online-tjeneste og apps
Vi behandler dine data for at forbedre og optimere oplevelsen på vores website, tjenester og produkter osv. Vi bruger dataene til at drive vores tjenester, forbedre og beskytte sikkerheden og sikre deres sikre, pålidelige og robuste ydeevne, forbedre indholdet, vi viser dig, bestemme hvilket indhold der er mest hjælpsomt og brugervenligheden af vores website, apps og online-tjenester.
Du kan læse om de cookies, vi bruger på vores website under cookiebanderet i venstre hjørne.
Her er de data, vi behandler:
Vi behandler dine data på disse juridiske grundlag:
Vi opbevarer disse data i op til 2 år, og cookie-information opbevares i overensstemmelse med cookie-politikken.
Hvor vi indsamler dine personoplysninger fra:
Forretnings- og produktudvikling
Vi behandler dine data til dataanalyse, revisioner, udvikling af nye produkter og tjenester, identificering af brugstendenser, fastlæggelse af effektiviteten af vores kampagner og drift og udvidelse af vores forretningsaktiviteter.
Her er de data, vi behandler:
Vi behandler dine data på disse juridiske grundlag:
Vi vil opbevare data, der behandles til dette formål, så længe du har en konto hos os, plus op til 3 år fra du ikke længere bruger vores tjenester.
Hvor vi indsamler dine personoplysninger fra:
Kundetilfredshedsundersøgelser, surveys m.m.
Vi indsamler dit navn og din e-mailadresse som en del af vores løbende indsats for at forbedre vores produkter og tjenester gennem kundetilfredshedsundersøgelser og lignende. Formålet med indsamlingen er at kunne kontakte dig i forbindelse med undersøgelsen, opfølgning på din feedback, samt sikre, at vi modtager autentiske og relevante besvarelser.
Her er de data, vi behandler:
Vi behandler dine data på disse juridiske grundlag:
Dine oplysninger opbevares i 5 år efter surveyens afslutning.
Hvor vi indsamler dine personoplysninger fra:
Statistik
Vi behandler dine data for at udarbejde statistik om brugen af vores website og apps.
Her er de data, vi behandler:
Vi behandler dine data på disse juridiske grundlag:
Vi vil opbevare dine data i op til 3 år fra det tidspunkt, du besøgte vores website og/eller brugte vores tjenester og produkter.
Hvor vi indsamler dine personoplysninger fra:
Overholdelse af forpligtelser
Data behandles for at overholde juridiske forpligtelser og krav, anmodninger fra offentlige og statslige myndigheder, relevante industristandarder og vores interne politikker samt for at beskytte vores drift og vores rettigheder.
Her er de data, vi behandler:
Vi behandler dine data på disse juridiske grundlag:
Yderligere information
Vi sælger eller udlejer ikke dine data til marketingfolk eller tredjeparter.
Nogle af disse grunde til at behandle dine data overlapper hinanden, så der kan være flere grundlag, der kan retfærdiggøre, at vi behandler dine data.
Vi kan også bruge dine data på andre måder, men vi vil informere dig om disse formål, når vi indsamler dine data.
Hvis du ønsker mere information om vores juridiske grundlag for at behandle dine data, er du velkommen til at kontakte os (se vores oplysninger i begyndelsen af politikken).
Bemærk venligst, at særlige omstændigheder eller juridiske krav kan betyde, at sådanne perioder kan være kortere eller længere, afhængigt af formålet med at overholde juridiske krav til sletning eller opbevaring af oplysninger.
Sikring af dine data
Vi bruger rimelige organisatoriske, tekniske og administrative foranstaltninger til at beskytte dine data inden for vores virksomhed.
Internettet er ikke et 100 % sikkert miljø, og det betyder, at vi ikke kan garantere sikkerheden for de data, du sender til os. Emails sendt via internettet er måske ikke krypterede, så vi råder dig til ikke at inkludere fortrolige eller følsomme oplysninger i dine emails til os.
Tredjeparter og databehandlere
Vi bruger virksomheder (databehandlere) til at hjælpe os med at levere vores tjenester til dig, f.eks. til at levere hostingmiljøet til vores produkt, sende nyhedsbreve, hjælpe os med at drive vores website, administrere vores betalinger osv.
Når vi bruger en databehandler, sikrer vi, at der er en juridisk aftale på plads om, hvordan de vil håndtere data på vores vegne. Vi sørger også for, at de har passende sikkerhedsforanstaltninger på plads, og hvis de er placeret uden for EU, sørger vi selvfølgelig for, at der er en juridisk aftale på plads, der tillader os at give dem adgang til data (se mere nedenfor).
Vi deler dine personoplysninger med:
Her er nogle af de leverandører, vi bruger:
Læs vores cookiepolitik vedrørende de leverandører, vi bruger til disse tjenester.
I tilfælde af at vi er involveret i en konkurs, fusion, erhvervelse, reorganisering, kan dine oplysninger blive overført som en del af denne transaktion. Denne politik vil fortsat gælde for dine oplysninger, også efter oplysningerne er blevet overført til den nye enhed.
Overførsel til lande uden for EU/EØS
I nogle tilfælde vil vi overføre dine data til lande uden for EU/EØS.
Når der sker en overførsel af personoplysninger mellem Temply og en databehandler beliggende uden for EU/EØS, vil overførslen af personoplysninger omfatte en af følgende passende sikkerhedsforanstaltninger, som er relevante:
EU - USA Dataprivatramme.
Adoption af EU-modelklausuler resulterende fra EU-Kommissionens gennemførelsesbeslutning (EU) 2021/914 af 4. juni 2021 om standardkontraktuelle klausuler for overførsel af personoplysninger til tredjelande i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679.
Enhver anden passende sikkerhedsforanstaltning anerkendt af GDPR såsom en tilstrækkelighedsafgørelse, en godkendt adfærdskodeks eller en passende certificeringsmekanisme.
Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder:
Retten til indsigt og rettelse - Du har ret til at bede os om kopier af dine personoplysninger eller bede os om at rette oplysninger, du mener er unøjagtige. Der er visse undtagelser, hvilket betyder, at du ikke altid modtager alle oplysninger, vi behandler, men som hovedregel kan du altid kontakte os og bede om dine oplysninger.
Retten til sletning - Du kan bede os om at slette dine personoplysninger under visse omstændigheder.
Retten til at tilbagekalde dit samtykke: Hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du ret til at tilbagekalde dit samtykke når som helst. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget, før du tilbagekaldte dit samtykke. Du kan tilbagekalde dit samtykke ved at sende en email til support@temply.com.
Retten til begrænsning af behandling og indsigelse mod behandling - Du har ret til at bede os om at begrænse behandlingen af dine oplysninger og en tilsvarende ret til at gøre indsigelse mod behandlingen.
Retten til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (dataportabilitet).
Hvor dine personoplysninger behandles til direkte markedsføringsformål, har du ret til til enhver tid at gøre indsigelse mod behandlingen af personoplysninger om dig til sådanne markedsføringsformål.
Vi vil sørge for at besvare din anmodning uden unødig forsinkelse og i hvert fald inden for en måned efter modtagelse af din anmodning. Perioden kan forlænges med yderligere to måneder, hvis din anmodning er meget kompleks.
Der kan være betingelser eller begrænsninger for disse rettigheder. Det er derfor ikke sikkert, f.eks. at du har ret til dataportabilitet i et specifikt tilfælde - dette afhænger af de konkrete omstændigheder ved behandlingsaktiviteten. Du er altid velkommen til at kontakte os og spørge. Det samme gælder for nogle af de andre rettigheder.
Klage
Du kan altid indgive en klage til en europæisk databeskyttelsesmyndighed, f.eks. Datatilsynet i Danmark.
Hjemmeside: https://www.datatilsynet.dk
Email: dt@datatilsynet.dk
Adresse: Borgergade 28, 5., 1300 København K
Telefon: +45 33 19 32 00
Hjælp og yderligere information
Du kan træffe skridt til at udøve dine rettigheder ved at bruge ovenstående kontaktoplysninger. Hvis du har spørgsmål til politikken, er du velkommen til at kontakte os ved at bruge kontaktoplysningerne i denne politik.
Hvordan afmelder jeg mig fra e-mail marketing materiale?
Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbreve eller bedt om at modtage marketing materiale fra os, kan du altid afmelde dig. I alle disse e-mails inkluderer vi et afmeldelseslink, og du kan altid klikke på linket og nemt afmelde dig.
Du kan også afmelde dig ved at sende os en e-mail til support@temply.com.
Børn og vores tjenester
Vores tjenester og hjemmeside er ikke rettet mod børn, og du kan ikke bruge vores tjenester, hvis du er under 18 år.
Ændringer til politikken
Nogle gange er vi nødt til at foretage ændringer i denne politik for at afspejle vores aktuelle praksis. Vi vil tage rimelige skridt til at informere dig om ændringer via vores hjemmeside.
Hvis du er registreret bruger, vil vi underrette dig via e-mail, hvis der foretages væsentlige ændringer i politikken, ved brug af den e-mailadresse, du gav os ved tilmelding.
Hvis du fortsætter med at bruge vores hjemmeside eller tjenester efter underretningen, vil vi betragte dette som din accept af vores privatlivspraksis.
Politikken blev sidst opdateret den 20. august 2024.
